Häufige Fragen auf einen Blick
Im FAQ-Bereich finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um Ihren Besuch. Die Themen sind übersichtlich im Akkordeon aufgebaut, damit Sie schnell die passende Information finden – ohne sich durch unnötig lange Textwüsten zu kämpfen. Aufklappen, nachlesen, fertig.
Fragen?
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Bad
Das Schwimmerbecken im Hallenbad ist 25 Meter, das Schwimmerbecken im Freibad 50 Meter lang.
Unser Team überwacht unter anderem die Technik, übernimmt Instandhaltungsarbeiten, betreut die Sauna und Kurse und leistet im Notfall Erste Hilfe.
Nein. Die Aufsichtspflicht für Ihr Kind liegt während des gesamten Aufenthalts bei Ihnen.
Erlaubt ist saubere, geeignete Badekleidung aus nicht saugfähigem Material. Die Länge spielt keine Rolle, solange Ihre eigene Sicherheit und die anderer Gäste nicht beeinträchtigt wird.
Ja, grundsätzlich dürfen sie im Nichtschwimmerbecken genutzt werden. Bei hoher Auslastung, Veranstaltungen oder ungeeigneter Größe kann unser Personal die Nutzung jedoch untersagen.
Ja. Schwimmabzeichen können auch ohne vorherigen Kurs abgelegt werden. Sprechen Sie unser Team vor Ort an oder erkundigen Sie sich vorab telefonisch nach einem geeigneten Zeitpunkt.
Nein. Die Wasserwerte werden streng überwacht. Das Chlor hält das Wasser hygienisch sauber und schützt vor Krankheitserregern.
Nein. Foto- und Videoaufnahmen sind in unseren Bade- und Saunabereichen ausnahmslos untersagt.
Ja. Sowohl das Hallenbad als auch das Freibad sind barrierefrei zugänglich.
Kinder ohne Schwimmabzeichen sollten sich in Becken, in denen sie nicht stehen können, nur unter unmittelbarer Aufsicht ihrer Eltern oder einer anderen verantwortlichen Begleitperson aufhalten.
Sprechen Sie einfach unser Personal vor Ort an. Wir teilen Ihnen die aktuellen Wassertemperaturen gerne mit.
Sauna
Unsere Aufgüsse finden während der gesamten Saunaöffnungszeit zur vollen Stunde statt und dauern etwa zehn Minuten. Den aktuellen Aufgussplan finden Sie auf unserer Website oder vor Ort.
Grundsätzlich nicht. Wir verwenden ausschließlich ätherische Öle. Da diese allergische Reaktionen auslösen können, sollten Sie bei bekannten Unverträglichkeiten auf den jeweiligen Aufguss verzichten.
Unsere Sauna-Themenabende finden von September bis Mai jeweils am ersten Freitag des Monats statt. Die aktuellen Termine und Themen finden Sie auf unserer Veranstaltungsseite.
Ja, unbedingt. Das Duschen entfernt Schweiß und Hautpartikel und bereitet den Körper zugleich behutsam auf die Abkühlung vor.
Ja, die Saunen werden textilfrei genutzt. In den Gemeinschaftsbereichen bitten wir Sie, sich zu bedecken. Im Restaurant müssen Ober- und Unterkörper bedeckt sowie Badeschuhe getragen werden.
Nein. Aufgüsse dürfen ausschließlich von unserem Fachpersonal durchgeführt werden, da bei unsachgemäßer Anwendung akute Brand- und Verbrennungsgefahr besteht.
Nein. Sie können einfach vorbeikommen und zahlen für unsere Themenabende lediglich den regulären Eintrittspreis.
Gesundheitswelt
Nein, eine klassische Anmeldegebühr gibt es nicht. Für Ihr persönliches Zutrittsarmband fällt lediglich eine einmalige Gebühr an.
Ja. An Feiertagen gelten grundsätzlich unsere Sonntagsöffnungszeiten von 9:00 bis 19:00 Uhr. Abweichungen und Schließtage finden Sie aktuell auf unserer Website.
Ja. Bereits beim Probetraining erstellen wir gemeinsam Ihren persönlichen Trainingsplan. Die EGYM-Geräte speichern Ihre Einstellungen automatisch, weitere Übungen können Sie bequem in der EGYM-App ergänzen.
Ja. Während unserer Betreuungszeiten unterstützt Sie unser Trainerteam bei der Gerätebedienung, bei Fragen und bei der Gestaltung Ihres Trainings.
Ja, absolut. Besonders unsere EGYM-Geräte erleichtern den Einstieg, führen sicher durch die Übungen und passen sich an Ihr persönliches Leistungsniveau an.
Ja. Mit der Anmeldung sichern Sie sich Ihren Platz und können bei Änderungen oder Ausfällen rechtzeitig informiert werden. Alle Fitnesskurse sind für Mitglieder der Gesundheitswelt inklusive. Rehakurse sind rezept- oder zuzahlungspflichtig.
In vielen Fällen ja. Bitte lassen Sie gesundheitliche Einschränkungen oder Vorerkrankungen vorab ärztlich abklären. Anschließend passen wir Ihr Training bestmöglich an Ihre Voraussetzungen an.
Das Training in unserer Gesundheitswelt ist ab 16 Jahren möglich.
Sehr gerne. Vereinbaren Sie einfach vorab ein kostenloses Probetraining. Nach Absprache ist auch ein gemeinsames Probetraining zu zweit möglich.
Ja. Mineralgetränke sind in jeder Mitgliedschaft enthalten. Kaffee und Proteinshakes erhalten Sie gegen Aufpreis.
Ja. Moderne Umkleiden und Duschen stehen Ihnen selbstverständlich kostenlos zur Verfügung.
Ein Probetraining können Sie vor Ort, telefonisch oder über unser Kontaktformular vereinbaren.
Das Freibad ist in jedem Tarif enthalten. Ab dem Comfort-Tarif können Sie die Schwimmhalle täglich für 90 Minuten nutzen. Ab dem Premium-Tarif ist zusätzlich die Saunanutzung enthalten.
Gastronomie
Nein. Aus steuerrechtlichen Gründen kann Trinkgeld nicht über den Chip gebucht werden.
Im Hallenbad und in der Sauna ja. Im Freibad können Sie ausschließlich bar oder mit Karte bezahlen.
Glas ist in unseren Barfußbereichen aufgrund der hohen Verletzungsgefahr nicht erlaubt. Deshalb füllen wir Getränke für den Saunagarten sowie das Hallen- und Freibad in wiederverwendbare Kunststoffgläser um.
Unsere Öffnungszeiten richten sich nach der Saison, dem Wetter und der verfügbaren Personalstärke. So können wir unser gastronomisches Angebot zuverlässig und in der gewohnten Qualität aufrechterhalten.
Kasse, Empfang und Allgemeines
Während des öffentlichen Badebetriebs sind mindestens zwei qualifizierte Badeaufsichten im Einsatz. An heißen Tagen mit hohem Besucheraufkommen unterstützt uns zusätzlich Sicherheitspersonal dabei, einen sicheren und geordneten Aufenthalt für alle Gäste zu gewährleisten.
Kinder bis zum vollendeten sechsten Lebensjahr haben im aquaplex freien Eintritt.
Ermäßigungen erhalten Jugendliche von 16 bis 17 Jahren, Schülerinnen und Schüler, Studierende, Bundesfreiwilligendienstleistende, Menschen mit einem Grad der Behinderung ab 50 sowie Stadtpassinhaberinnen und Stadtpassinhaber. Bitte legen Sie einen gültigen Nachweis vor.
Kein Problem. Bademäntel und Handtücher können gegen eine geringe Gebühr an unserer Kasse ausgeliehen werden.
Die Geldwertkarte lohnt sich besonders bei regelmäßigen Besuchen. Sie verfällt nicht und bietet – abhängig vom aufgeladenen Wert – bis zu 20 Prozent Rabatt auf reguläre Eintrittspreise. Sondertarife sind von der Rabattierung ausgenommen.
Ja. Schließfächer finden Sie im Eingangsbereich und zusätzlich auf der Freibadwiese. Für die Nutzung der Schließfächer wird ein 2 € Münzstück benötigt.
Gutscheine können Sie bequem online bestellen, per PayPal bezahlen, direkt zu Hause ausdrucken und anschließend im aquaplex einlösen.
Sie können bar, mit Karte, mit einem Gutschein oder mit Ihrer Geldwertkarte bezahlen. Im Freibad Kiosk ist die Zahlung ausschließlich bar oder mit EC-Karte möglich.
Unsere aktuellen Öffnungszeiten finden Sie jederzeit auf unserer Website oder vor Ort. Kurzfristige Änderungen veröffentlichen wir außerdem schnellstmöglich auf unseren Social-Media-Kanälen.
Ja. Direkt am aquaplex stehen ausreichend Parkplätze, barrierefreie Stellplätze und Fahrradständer zur Verfügung.
Wohnmobilstellplätze
Wir bieten sieben reguläre Wohnmobilstellplätze sowie einen zusätzlichen Schotterplatz, der ebenfalls gegen Gebühr als Stellplatz genutzt werden kann.
Nein. Reservierungen sind aus organisatorischen Gründen leider nicht möglich. Gerne können Sie sich am Anreisetag telefonisch bei unserem Empfang nach der aktuellen Auslastung erkundigen.
Ja. Unsere Toiletten stehen Ihnen kostenfrei zur Verfügung. Gegen eine kleine Gebühr können Sie außerdem die modernen Duschen der Gesundheitswelt für bis zu 30 Minuten nutzen.
Nein. Selbstverständlich sind Sie herzlich eingeladen, unser Angebot zu nutzen. Da unsere Eintrittspreise bereits fair und sozialverträglich kalkuliert sind, können wir für Camper keine zusätzlichen Vergünstigungen anbieten.
Nein. Da sich unser Wohnmobilstellplatz in einem Hochwasserschutzgebiet befindet, ist eine Schmutzwasserentsorgung bei uns nicht zulässig.
Für 14 € pro Übernachtung erhalten Sie einen Stellplatz inklusive Stromversorgung sowie die kostenfreie Nutzung unserer Toiletten.
